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家电清洗业务拓展建议,我们的家电清洗学员都在做

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作者:好易洁环保长沙办来源:家电清洗培训网址:http://www.haoeje.com
文章附图

做好标准化的服务流程和客户管理必须要掌握的几个点(本文由全能家电清洗机厂家--好易洁环保长沙办分享)

1 前端沟通(电话和微信沟通)——上门服务之前与客户的沟通交流

如何与客户确定好他所需要的清洗服务(70%以上的客户找你,他们的出发点一般是为了清洗某一样家电。)

在前端沟通的过程中该如何转化让客户清洗更多的家电(客户找你清洗油烟机,如何确定好了清洗油烟机之后让他把空调或者油烟机也清洗了,毕竟跑一趟来回可能得一上午,挣100多没啥意思。)

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2 上门干活

怎么把活干到最漂亮,这是重中之重,也是我们服务的核心,是客户找你的目的。

在干活过程中如何去转化更多的清洗服务项目。

在干活的过程中如何让客户现场帮忙推广宣传。

活干完了,离开客户家的时候具体该如何让客户帮忙发个朋友圈宣传。

在客户家里干活的时候该如何提供力所能及的增值服务。

在客户家里待了好几个小时,该如何拉家常,如何聊天(这点做好了,会有太多的惊喜)

3 今天忙了一天,不管入账多少,当天服务的客户该如何做好当日回访

4 本周找你但是未成交的客户该如何激活成交(不要理想化的想问题,只有80%左右的客户,今天找你今天就能立马成交)

5 服务过的客户该如何定期回访(提升粘性,二次开发,不要像猴掰苞米一样,让自己陷入扔掉老客户、一直开发新客户的境地)

作为家电清洗培训网点,好易洁环保长沙办致力于新手入行难题,推出品牌服务商基地实训和跟师上门双模式,在这里也给想做家电清洗,看了各种家电清洗加盟,也浏览了很多家电清洗培训的准学员一个中肯建议:如果你想入行,在你没有接触到或者服务到足够多的客户之前,所有的问题以及你的想法可能都是一厢情愿的想当然。路,都是在行走过程中出来的,家电清洗利润足够你去探索。


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