实体店的朋友，这些话可能有些残酷，你爱听吗？

马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好！---这些话网络上一直有，喊狼来了的人，开始没什么人信，等终于有感觉了，已经是马总潇洒归隐了。

这些年来，衣食住行产品琳琅满目，各种商品已经饱和，与此同时，各行业产品都充分竞争，产能严重过剩，已是不争的事实。

个体户，夫妻店，中小型商户，这些业态的，度日如年，关店，转行已经变成一直常态。有的，等不到后天的来临，就熄火了，能享受美好后天的，必须做好以下几个方面的功夫，迎接行业低谷，才能笑到最后。

一 营销落地

      销售提升：坐商--推销--营销，这是三个不同级别的营销境界，让客户在无需要的时候知道你，在有需要的时候才能第一时间找到你。

       坐商：开门等客，这个无需多言，各行业莫不如是。

       推销：主动结交相关不相关行业朋友，广撒网。

       营销：研究客户需求，组合品类适应消费，引导购买，创造客户粘性，扩宽获客渠道，增强信任。

      目前，您处于哪个级别？

      您的营销转化率有多少？每到节庆，被动的你，做了多少是“自嗨式”的活动，有多少是花钱买“累”？

二 行业深耕

     要想长期有“鱼”吃，平时就要建好“鱼塘”。

     钓鱼只能解决一时想吃鱼的冲动，打鱼只能解决吃多几餐的问题，而建“鱼塘”则能解决长期问题。

      客户买了一台油烟机等家电，定了窗帘，又或者是安装了地暖水管，又或者是安装了一个招牌，很多时候，销售方会发现，只是一次性生意，消费完了，这个客户的价值也挖掘完了，客户的电话可能都找不到了，至于粘度？不存在的，商家就一直限于不断找客户的境地。开发新客，做销售的都知道，客户看了千百家，能选中你，并不是大概率的事情，何况，能提供类似产品的商家不说多如牛毛，随便十来个选择余地是最起码的了。

       那么，如何增加客户粘度？让已经成交了的客户持续产生“管道”收入，这就必须持续保持交流，持续提供增值服务，诸如人文关怀，产品使用，保洁清洗，走出门面，走进每个产品用户家庭，建立持续关系，从而创造口碑，帮你转介绍。

        ----这就是把客户变成用户，一单交易，终身是客！有了自己的鱼塘，什么时候想吃，想吃多少，才有把握。

三 跨界思维

    跨界，在几年前，还让很多人懵懂，做实体店生意的您，当初是不是也认为，再怎么样，咱们实体动不了？银行没看懂，到今天，钱包不带钱了，卡也不带了，带个手机可以走天下了，银行的生意如何了？出租车没看懂，到看懂了，各种乘车方式已经让原先的出租体系无法招架。做餐饮生意的没看懂，还在苦等客户上门，却被“美团”“ 饿了吗”直接抢了好多客户跑了---这些变化，大家都感同深受吧。

    那么，与本行业关联度较高的实体（家电销售商，家政服务商，软装服务商，广告公司，水电安装，地暖安装等等），坚守中如何跨界？跨谁的界？怎么跨？

  用本行业经验成果，再去跨界打劫，成效更高，服务到家，一击即中！

  别用十年前的模式对待市场，对待客户！